Güven ve doğrulama

Tanımadığınız biriyle iş yapacaksınız; bunun tek makul yolu sürecin şeffaf ve kayıtlı olmasıdır. Bu sayfada neyi kontrol ettiğimizi, neyi edemeyeceğimizi açıkça anlatıyoruz.

Doğrulama süreci

1. Belge yüklenir

Taşıyıcı; ehliyet, SRC, K yetki belgesi, ruhsat, sigorta ve psikoteknik belgelerini belge cüzdanına yükler. Yük sahibi firmalar için temel firma bilgileri alınır.

2. Kuyrukta incelenir

Her belge admin inceleme kuyruğuna düşer ve bir insan tarafından kontrol edilir. Sonuç onay ya da gerekçeli rettir; ret gerekçesi kullanıcıya açıkça yazılır.

3. Süre takibi yapılır

Sigorta ve SRC gibi süreli belgelerin bitiş tarihi izlenir; süre yaklaşınca uyarı gider. Süresi dolan belge, profilin doğrulama durumunu etkiler.

Profil rozetleri

Doğrulama durumu, teklif ve ilanların yanında rozet olarak görünür; kimse "doğrulandım" diye beyanla rozet alamaz.

Doğrulandı

Belgeler admin ekibince incelendi ve onaylandı.

İncelemede

Belgeler yüklendi, inceleme kuyruğunda sırada.

Doğrulanmadı

Henüz belge yüklenmedi; profil ağda kısıtlı görünür.

Reddedildi

Belge geçersiz veya eksik bulundu; gerekçe profil sahibine iletilir.

Karşılıklı puanlama

Tamamlanan her taşımada iki taraf birbirini 1–5 yıldızla puanlar. Taşıyıcının zamanında teslim ve iptal geçmişi eşleştirme skoruna işler; yük sahibinin rampa düzeni de kendi geçmişinde görünür. Puan tek seferlik süs değil, sonraki eşleşmenin girdisidir.

Engelleme

Sahte belge, yanıltıcı ilan, tekrarlayan asılsız iptal veya taciz durumunda hesap askıya alınır ya da engellenir. Engel kararı kayda geçer; ağın kalitesi, kural ihlaline gösterilen tepkiyle korunur.

İstisna kuyruğu

Her karar tartışılabilir: reddedilen belgeye itiraz, haksız bulduğunuz puan, engel kararı… Bunlar destek kaydı olarak istisna kuyruğuna alınır ve tek tek incelenir. Kararların arkasında dururuz ama hatamızı da düzeltiriz.

Verileriniz nasıl saklanır?

Belgeler herkese açık değildir. Yüklediğiniz ehliyet, ruhsat ve poliçeler internete açık bir adreste durmaz; özel (private) depolama alanında tutulur. Belgeye yalnızca doğrulama sürecini yürüten yetkili erişebilir.

Erişim satır düzeyinde kısıtlıdır. Veritabanında satır bazlı erişim kuralları (RLS) uygulanır: bir kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarını ve tarafı olduğu işlerin verisini görebilir. "Herkes her şeyi görür" diye bir mod yoktur.

Görünürlük aşamalıdır. İlanlar ağda firma kimliği öne çıkarılmadan dolaşır; iletişim ve firma detayı eşleşen taraflara açılır. Rakibinizin sevkiyat düzenini izlemesinin aracı olmayız.

Dürüst sınırlar

Doğrulama riski azaltır, ortadan kaldırmaz

Belge incelemesi, puan geçmişi ve engelleme mekanizması ciddi bir filtredir; ama hiçbir kontrol kötü niyeti yüzde yüz eleyemez. "Sıfır risk" vaat eden olursa ona da inanmayın. Sorun çıktığında elinizde kayıtlı bir süreç, belgeler ve destek kanalı olur — bizim taahhüdümüz budur.

DoluSefer bir yazılım, üyelik ve iş akışı platformudur; taşıyıcı, nakliye firması veya taşıma işleri organizatörü değildir. Taşıma sözleşmesi taraflar arasında kurulur.

Taşıma sırasındaki hasar, gecikme ve sigorta konuları taşıma sözleşmesinin taraflarını bağlar. Ayrıntılar için kullanım koşulları taslağına bakabilirsiniz.